搜尋商品 -> 2. 放入購物車 -> 3. 訂購(輸入送貨資料，選擇付款方式）-> 4. 付款 -> 5. 訂購手續完成 -> 6. 韓國配貨 -> 7. 貨到香港 -> 8. 取貨／配送
* 下單後請於24小時內付訂金, JNW 星期一至五每天6pm會向韓國下訂單, 6pm後確認匯款的會員我們會於下一個工作天向韓國下單。
* 付款後請將收據拍成照片電郵給我們（info@jnw-hk.com)，並請註明訂單編號及已付金額。經確認後，我們便會安排向韓國下單訂貨
* 商品到貨後買家須於七天內付清餘款(如有)，若不能完成付款，本公司將沒收您的訂金并保留追回尾數及運費的權利。
* 韓國星期日至五配貨，星期六休息。
* JNW 會每天6pm在網上更新當天的訂單情況（購買／缺貨／貨到香港), 請定時查閱網上的"訂單記錄" （星期日／香港公眾假期有配貨，但訂單情況要工作時間內才更新）。
* 為方便客人，貨到香港前可以隨時加單，只需要網上下單及確認戶口內有足夠訂金就可以了。
請各位顧客購買商品前務必先了解以下相關細節，希望大家購物愉快。
關於我們
本店現時合作之韓國品牌公司已超過1000家，每天新上架商品數量達數萬件，我們以網上的經營方式，減免了現時昂貴租金及各方面的開支，讓我們更能以較市場便宜的價錢來回饋買家，於未來我們仍然會引進更多韓國品牌，讓大家能輕鬆尋找到適合自己的韓國時尚服飾。 本店微利經營，但部份品牌因原本價格偏貴，建議會員因應自己的需求選擇不同適合自己的商品，我們承諾如當會員下單後，該些品牌公司當時的售價有下調或任何折扣，我們將會返還全數折扣全額至會員的帳號餘額內，可作下次購物使用。
關於配送時間
由於是韓國商品，我們需要向韓國方下單，然後經過韓國備貨>>運輸>>通關>>到達香港>>再經我們進行配送給顧客等多項步驟，而且不同品牌公司跟進訂單的時間速度也有快慢，故我們將商品配送到顧客手中，JNW將盡力控制配送時間於需時約7-16個工作天（不包括星期六、日及公眾假期），但因為出貨權在於韓國方，可能會因不同問題出現延遲的情況(如通關、重新製作及特殊情況)，此時我們會第一時間聯絡通知會員相關情況。
關於尺寸＆顏色
尺寸會因物料的彈性程度及量度方式的不同，可能會造成與資料標示的誤差，誤差在1~4厘米左右屬正常範圍。而因電腦顯示器或設置(冷暖色等)的不同，加上拍攝時燈光照射等原因，商品顏色可能與圖片略有差異屬正常情況。
關於訂貨時間
我們將每天向韓國公司下單（不包括星期六、日及公眾假期），下午6點前付款確認的訂單會在當日處理，逾時的將延到翌日下單，故會員在本站下單後，請盡早完成付款及聯絡客服確認，以便我們第一時間為您跟進。
關於缺貨＆退款
由於韓國商品屬於少量多款的性質，市場流動性較強，發生斷貨的情況實屬正常，斷貨情況一般有兩種，一是下單的時間就斷貨，另一種是在韓國配貨的時候斷貨，也就是脫銷情況，遇到這些情況，一種是下單的時候就斷貨，JNW 會每天在網上更新當天的訂單情況（購買／缺貨／貨到香港), 請定時查閱網上的"訂單記錄"，並且將相關款項退回至會員帳號餘額內，可於下次訂貨時扣減使用。會員亦可申請把帳號內的餘額提現，請聯絡客服安排。
關於鞋類/包包/製作商品
1) 由於郵購鞋類的風險較大，因尺寸問題不合的韓國公司都一概不能退換，請酌情購買。
2) 購買鞋類首先用呎量度自己的腳板底長度(以MM計萛)，加大1-2個碼就是適合您的韓國鞋呎吋，例如您的腳板底長度為230MM，建議選購呎吋235或240MM較為安全。
3) 而在缺碼情況下，韓國供應商習慣將半號會視為整號相同：180＝185，230＝235，260＝265，所以訂購180號有可能會收到185號的鞋子，反之亦然。
4) 另外鞋類、包包及手工等製作商品因製作時間較長，一般配送時間都在12至20個工作天（不包括星期六、日及公眾假期），請耐心等候，詳細可與線上客服人員查詢。
關於商品標籤
韓國時裝其中一個特點是很多品牌公司都不一定是打自己品牌名字在衣服上，因為商品不一定是由他們自己生產，部份是以市場採購的型式，採購他們認為好的服裝再放到自己的店出售，故標籤同樣會是採購服裝原有的標籤。其實這點相信很多顧客都知道，但對於初次購買韓國時裝的顧客還是要說明一下。
關於產地問題
由於中國現時是全球成衣最大的加工國，因此部份韓國服裝為減低成本也是在中國進行加工製造的，這類服裝在產地識別上會標註為中國，就像您在很多國家都會買到（made in china）的商品一樣，值得說明的是，很多商品即使在中國生產，但由於設計來自韓國，質量監管及要求較嚴格，生產後也會全部返銷回韓國，故在其他國家市場上並不一定能夠買到。
最後希望大家能在本店選到心儀的產品，如對上述有任何疑問，歡迎聯絡我們查詢。