由於韓國商品屬於少量多款的性質，市場流動性較強，發生斷貨／斷碼的情況實屬正常。

斷貨情況一般有兩種，一是永久斷貨，即不再生產。另一種是暫時缺貨，供應商有機會重新生產該商品。

當配貨7日都未能成功配貨，但又不是顯示斷貨，即是暫時缺貨。供應商會收集訂單重做商品，通常需時7~30天，但最後亦有機會收不夠訂單變成斷貨。

JNW 會每天在網上更新當天的訂單情況（購買／缺貨／貨到香港), 配購7日後如產品未能成功購買，可於工作時間內電郵客服取消，客服會在當天6pm確認該產品未訂到後就會取消及更新訂單記綠，並且將相關款項退回至會員帳號餘額內，會員可於下次訂貨時扣減使用, 亦可申請把帳號內的餘額轉帳至閣下的中銀或恆生戶口，請聯絡客服安排。